Privacy policy

Última actualización: 9 de marzo de 2026

Livía València opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Livía València funciona con la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme a lo descrito en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y conforme lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con pagos.

Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que usted incluya en sus comunicaciones, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información recopilada desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, crear y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en nuestros Servicios u otros sitios web, incluidos anuncios basados en productos que haya comprado o añadido previamente a su carrito.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar o investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso.

Comunicación con usted

Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales

Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales de autoridades, participar en procedimientos legales o hacer cumplir nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrar publicidad.
Cuando usted nos lo solicite o autorice, por ejemplo para enviarle productos o mediante integraciones con redes sociales.
Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones o procesos de quiebra, o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envía a los Servicios puede ser transmitida y compartida con Shopify y terceros ubicados en distintos países.

Para proteger y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que pueden utilizar información sobre su interacción con nuestra tienda y con otros comercios que utilizan Shopify.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o visitar el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si accede a estos sitios, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ningún sistema de seguridad es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestras políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos de los siguientes derechos:

Derecho de acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de eliminación de su información personal.
Derecho de rectificación de datos inexactos.
Derecho de portabilidad de los datos.

También puede gestionar sus preferencias de comunicación, por ejemplo cancelando la suscripción a correos promocionales mediante el enlace incluido en nuestros correos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede tener derecho a:

Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos personales.
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados más abajo. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo cuando el país receptor tenga un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.